 | Ce qu'il faut savoir ! |
Ce qu'il s'est passé...
Arrêt de tous les émetteurs
Dans la nuit du 8 au 9 mars, tous les émetteurs diffusant la télévision en mode analogique et en mode numérique ont été éteints.
- Les émetteurs analogiques sont arrêtés définitivement.
- Les émetteurs numériques sont arrêtés temporairement, le temps d'effectuer les interventions nécessaires pour ajuster les puissances et les fréquences. Ils ont été rallumés quelques heures plus tard.
Si vous n'êtes pas équipé(e) d'un mode de réception numérique (adaptateur TNT, TV TNT intégrée, câble, satellite, ADSL,…) vous ne recevrez plus la télévision.
 | Vous devez lancer une recherche et mémorisation des chaînes sur tous vos postes reliés à une antenne râteau ou à une antenne intérieure. |
 | Si vous recevez la télé via l'ADSL, le satellite ou le câble, vous n'êtes pas concerné ! Vous n’aurez normalement pas d’interruption de la télévision et ne devrez donc pas rechercher ni mémoriser les chaînes. |
Pourquoi lancer cette recherche des chaînes ?
Lors du passage au tout numérique, certaines chaînes de la TNT changent de fréquence pour améliorer leur couverture. Pour accéder à tous vos programmes, il est indispensable de lancer une recherche et une mémorisation de toutes les chaînes. Cinq minutes suffisent.
Quand ?
Il faut que l'émetteur dont vous dépendez soit rallumé. Dès que vous recevez à nouveau certaines chaînes françaises, allez-y. Comment procéder ?
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Besoin d’assistance ?
Il existe une assistance technique à domicile gratuite pour les personnes âgées ou souffrant d’un handicap. Cette aide est réservée aux foyers dont les personnes ont plus de 70 ans ou souffrent d’un handicap à plus de 80 %, et déclarent que le domicile dans lequel notre prestataire intervient est bien leur domicile principal.
Sur rendez-vous, un prestataire «Tous au numérique» se déplace chez vous pour brancher et/ou régler votre adaptateur (ou téléviseur TNT intégrée), chercher et mémoriser les canaux des chaînes. Attention :
- Cette aide est strictement réservée aux personnes recevant la télévision par une antenne râteau.
- Vous ne pouvez bénéficier de cette aide qu’une seule fois.
| Pour bénéficier de cette aide ou pour toute autre question, contactez le 0970 818 818 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8 h à 21h) |
- Plus d'information sur l'aide d'assistance technique
- Télécharger la documentation sur les aides
- Si vous ne pouvez pas bénéficier de cette aide, n’hésitez pas à solliciter votre entourage.
Problèmes de réception
- Plus d'information sur les problèmes de réception
- Rechercher un professionnel agréé "Tous au numérique" proche de chez vous
- une aide à l’équipement, de 25€ maximum, pour l’achat d’un adaptateur ou d’un décodeur numérique versée sous conditions de ressources
- une aide à l’antenne, de 120€ maximum, en cas de réorientation ou de changement d’antenne, versée sous conditions de ressources,
- une aide à la réception, de 250€ maximum, pour l’installation d’un mode de réception alternatif (exemple parabole), attribuée sans conditions de ressources.
Pour vous accompagner, télécharger le guide pratique de 16 pages ! Ce guide est à garder précieusement car il donne toutes les informations nécessaires pour assurer une transition sereine vers le tout numérique. Raccourcies :
Les aides :
Sachez qu’il existe des aides financières pour couvrir tout ou partie de vos dépenses pour l’installation de votre réception numérique sur votre poste principal :
Sachez qu’il existe des aides financières pour couvrir tout ou partie de vos dépenses pour l’installation de votre réception numérique sur votre poste principal :
- une aide à l’équipement, de 25€ maximum, pour l’achat d’un adaptateur ou d’un décodeur numérique versée sous conditions de ressources
- une aide à l’antenne, de 120€ maximum, en cas de réorientation ou de changement d’antenne, versée sous conditions de ressources,
- une aide à la réception, de 250€ maximum, pour l’installation d’un mode de réception alternatif (exemple parabole), attribuée sans conditions de ressources.
